Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para brindarle una atención personalizada y eficiente, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: Nombre completo del cliente.
• Datos de contacto: Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos clínicos necesarios: Información requerida para la correcta entrega e interpretación de resultados de laboratorio.
• Comunicaciones: Mensajes e intercambios realizados a través de WhatsApp u otros canales oficiales.

2. Finalidad del tratamiento de sus datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Entregar resultados de análisis clínicos, previa autorización expresa del cliente.
• Brindar información sobre servicios, promociones o novedades relevantes de Edelab.
• Responder consultas, solicitudes o requerimientos realizados por el cliente.
• Mejorar continuamente la calidad de nuestra atención y experiencia del usuario.

3. Comunicación vía WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business como canal oficial de comunicación. Al contactarnos por este medio, usted acepta expresamente:

• Recibir mensajes relacionados con sus solicitudes, citas o resultados.
• Recibir resultados de laboratorio únicamente cuando haya otorgado su autorización previa.
• Ser contactado para seguimiento clínico, recordatorios o información pertinente a nuestros servicios.

Compromiso anti-spam: Edelab no envía mensajes publicitarios no solicitados. Usted puede optar por dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.

4. Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso, uso o divulgación no autorizados.
• Pérdida, alteración o destrucción accidental o ilícita de datos.
• Transferencia a terceros sin su consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.

Su información será utilizada únicamente para los fines descritos en esta política y conservada durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y clínicas.

5. Consentimiento

El uso de nuestros servicios, el envío de información personal o el contacto a través de WhatsApp constituye su consentimiento libre, informado y específico para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

6. Derechos ARCO

En cualquier momento, usted podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
• Oposición: Oponearse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestros canales oficiales indicando claramente su solicitud.

7. Actualizaciones de esta política

Edelab se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o operativos. Cualquier actualización será publicada en esta misma página con la fecha de vigencia correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

8. Contacto y consultas

Si tiene dudas, solicitudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: